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Eneco发行性与Capgemini合作实施Microsoft Dynamics 365 Contact Center。该项目始于一小部分知识渊博的代理商，他们在Dynamics 365客户服务中测试并验证了副副案的不同部分。仅在五个星期后，Eneco的发挥作用和Capgemini将解决方案推向了第一个飞行员组。从那以后，解决方案改变了员工的经验。代理能够在短短一小时内掌握副本辅助功能，并报告了更高的满意度。
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