- 项目管理工具和技术。- 云计算技术和选项。- 各种服务器操作系统及其安装，维护和管理。- 服务器硬件和软件体系结构。- 虚拟化技术和系统。- 存储技术以及系统实施和管理。- 网络和电话技术和系统。- 音频和视频系统。- 高级监控和管理技术。- 计算机硬件系统，外围设备，软件应用程序和编程语言。- 计算机系统和应用的安装，操作和维修。- 硬件和软件培训和支持的技术方面。- 基本记录保存和报告准备技术。- 使用机智，耐心和礼貌的人际交往能力。