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IDC与RBI执行董事Shri S C Murmu举行了一次非常重要的会议，以了解RBI对该行业的看法，其前景以及印度储备银行最近针对几个NBFC的行动的逻辑。根据会议上的讨论，12月23日，FIDC向其所有成员发出了咨询，要求他们注意并管理（i）业务风险，（ii）监管合规性和（iii）公平的客户交易。一般而言，NBFC的往绩很好，这在过去30年中很少的业务失败所表明。在一段时间内，由于更高的意识和依从性文化的发展，监管合规性也显着改善。RBI担心最近与客户打交道的公平性，部分原因是增加了不健康的快速增长竞争。这是咨询中的要点：1。成员必须以明确的方式向客户（费用，费用，有效利率等）传达所有重要条款和条件（费用，费用，有效利率等）。不得征收隐藏的指控。必须轻松地使客户理解并最好使用客户理解的语言。2。确保RBI指示的关键事实声明（KFS）是全面的，并且符合印度储备银行的指示。应与客户共享并解释，并记录下来的确认。3。贷款文件副本必须与客户共享。4。必须有一种内部机制来监测依从性并在发生故障时升级。必须记录，通过网站和各种方式记录，遵守和披露客户服务标准（包括TAT）。5。申诉补救过程必须清楚地定义并传达给客户。升级机制必须达到延迟投诉决议，并在没有足够和令人满意的解决方案的情况下关闭投诉。6。成员必须对投诉进行根本原因分析
FIDC对公平业务实践的成员咨询
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