电子商务是通过互联网销售商品和服务的过程,这意味着任何人都可以参与全球市场。不仅大型企业的范围大大扩展了 - 现在,客户群已经在全球范围内,不仅是实体商店的本地人 - 而且几乎任何人都可以经营在线商店,由于AI的力量,该商店与在线空间中经营的任何大型,建立的业务都无法区分。聊天机器人提供智能,个性化的产品建议;语音识别和视觉搜索;增强现实的沉浸式在线购物;欺诈保护和检测;履行和预测库存管理就是AI如何改变电子商务格局的示例。的确,Servion Global Solutions预测,到2025年,所有客户互动中有95%将由AI提供支持[6]。
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