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摘要Ragunan野生动物公园是一个保护区，具有保存，自然娱乐，教育，水集水区，绿色开放空间以及氧气或雅加达肺的来源的功能。Ragunan野生动物公园（Ragunan Wildlife Park）面临着维持和增加游客数量的挑战，每年大幅增加。本研究旨在确定Ragunan野生动植物旅游供应链的表现。使用问卷，访谈，ServQual方法，重要性绩效分析（IPA）和客户满意度指数（CSI）收集和处理数据。基于旅游供应链组件的Ragunan野生动物公园的旅游偏好对71％的CSI方法获得了一定程度的客户满意度，这是基于旅游供应链组成部分的七个维度，包括93％的七个维度，包括93％的高度满意度和旅游供应链的GAP的价值。 ragunan野生动植物。关键字：旅游业，客户满意度指数，重要性绩效分析，ServQual
旅游供应链的表现（野生动物旅游公园的案例研究）
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