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本研究探讨了实施机器人过程自动化（RPA）解决方案的因素，这些解决方案有助于可持续银行业的发展。银行业面临着最大化运营效率的双重挑战，同时在技术进步和智能工具的时代拥抱环境责任以与长期可持续性目标保持一致。采用定性研究方法，本研究利用了一项著名的法国银行案例研究，并接受了对银行人员的半结构化访谈。从广泛的文献综述和访谈回答中汲取见解，发现发现了三个因素（认知AI，环境，社会和治理（ESG）目标，难以实施RPA解决方案）对于有效地实施银行业内可持续RPA至关重要。本研究的发现提供了实用的见解和相关解决方案，以促进银行业内的可持续性，同时利用机器人过程自动化的潜力。关键字机器人过程自动化，可持续银行业务，ESG，认知AI
通过机器人流程自动化的可持续银行业务
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