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摘要 随着全球化的不断推进，企业面临着日益激烈的市场竞争。因此，企业不断采用新技术来应对市场竞争带来的挑战。在业务流程管理 (BPM) 中，机器人流程自动化 (RPA) 被视为一种可以自动执行业务流程中特定任务或活动的工具或方法。RPA 被广泛用作各行业的标准解决方案，帮助企业实现流程自动化、提高运营效率并降低运营成本。尽管如此，明智的做法是考虑哪些流程可以通过应用 RPA 实现自动化以及 RPA 最合适的部署方法。文献综述表明，流程识别是识别适合自动化的流程的最佳方法，可以考虑三种方法 - 流程挖掘、基于流程质量和基于访谈。部署 RPA 有三种主要模型：本地、云和混合。因此，组织中的 RPA 经理能够根据组织的政策、要求和成本考虑选择最合适的部署选项。此外，本研究还确定了关键成功因素 (CSF)，并使用“为什么-为什么”图表分析了它们之间的关系。本研究可以帮助组织更全面地了解 RPA 技术，从而更有效地利用 RPA 来增强流程管理。关键词：BPM、RPA、流程识别、部署选项、CSF。
机器人流程自动化管理的未来......
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