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在2018年度的调查中，“通过聊天机器人进行响应”（55例）是最常见的解决方案，但在2019年度的调查中，用于记录会议纪要的AI等“语音识别”（157例）和AI-OCR等“字符识别”（120例）位居榜首，预计将占总采用数量的一半以上。排名前三的领域（语音识别、文字识别、聊天机器人应答）正在各个规模的城市得到推广，但排名后四的领域（匹配、最优解决方案显示、图像/视频识别、数值预测）即使在都道府县级别也很少有实施。总体来看，AI引入商业工具的进程正在不断推进，但引入有助于真正提高商业效率的AI仍面临挑战。
推动地方政府使用人工智能和机器人流程自动化
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