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印度班加罗尔东西方技术学院 摘要：聊天机器人是一种通过文本或语音通信渠道模仿人类对话的人工智能应用程序。它使用 NLP 算法来理解和解释用户查询并提供相关答复。聊天机器人提供个性化帮助，解决常规查询，自动执行日常任务，并提高客户参与度和满意度。它可以集成到各种平台中，包括消息应用程序、网站、社交媒体和语音助手。在这个项目中，我们使用人工智能和机器学习方法来开发银行业务的聊天机器人系统。这是一个自动对话界面，旨在模仿人类对话，以协助和支持消费者进行各种与银行相关的活动。聊天机器人使用自然语言处理 (NLP) 来理解消费者的请求并提供相关响应，例如检查帐户详细信息、查询位置和回答常见问题。银行的聊天机器人可以每周 7 天、每天 24 小时提供客户支持，最大限度地减少等待时间，并提高客户参与度和满意度。它们在多个领域有多种应用，包括但不限于电子商务、医疗保健、教育和客户服务。索引术语 - ANN、聊天机器人、机器学习、NLP、查询、常见问题解答。
使用人工智能和机器学习的银行常见问题机器人
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