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¥ 1.0
什么与如何之间的关系强度（或相关程度）。这通过填写如图 3 所示的中央矩阵来完成。什么的每个元素与如何的每个元素进行比较。给出了四种分类。如果它们密切相关，则在相应的单元格中记录值 9 或一个带有白点的黑色圆盘。中等关系赋值为 3 或圆圈。弱关系赋值为 1 或三角形。没有关系赋值为 0 或单元格留空。对数 9-3-1 加权由日本人创建，并已被大多数 QFD 用户采用。这些相关性有时用符号表示，有时用数字表示。事实上，有时我们在同一个图表中同时使用两者，如图 3 所示。您应该使用让您的客户最舒服的任何方式。甚至可以使用不同的符号，因为 QFD 的首要原则是“复制精神，而不是形式”（Akao，1990），每种关系都可以是正的或负的。我们想知道每个客户需求是否可以通过质量特性来衡量，而不是它是否表现出正或负的关系。如果此矩阵的任何一行是空白的，那么我们就无法保证满足该客户需求；因此，应该消除该需求或添加另一个质量特性。通常最初会生成大量客户需求。然后，为了节省工作量，将最不重要的需求排除在外
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