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斯隆认为实地考察非常重要。因此，他在一辆私人火车车厢里建了一个办公室，走遍全国，拜访经销商。他每天经常拜访 5 到 10 个经销商。这些拜访帮助斯隆看到汽车行业正在发生变化。它正在从简单的销售转向贸易，因为人们在购买新车时想用旧车换新车。斯隆看到通用汽车与经销商的关系也必须改变。制造商和经销商必须成为合作伙伴。斯隆成立了一个经销商委员会，定期与通用汽车的高管会面。他还设立了一个部门来处理经销商的投诉。他出资进行经济研究，为新经销商找到最佳地点，甚至找到了一种方法，向没有现金成为经销商的“有能力的人”提供贷款。
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