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原创性/价值 这项工作以 Kranzberg (1986) 和技术影响以及 Fosso Wamba 等人 (2015) 为基础,通过开发系统应用程序框架来进一步从实践角度理解大数据,从而扩展他们的研究分类学见解,为服务运营管理做出了贡献。我们的案例研究展示了如何使用 BD 来提高运营绩效。
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