作为欧洲数字商务协会,Ecommerce Europe 感谢阿姆斯特丹应用科学大学市场洞察中心编写本报告。在过去两年中,零售商在数字化方面积累了大量经验。这种加速在很大程度上受到新冠疫情的推动,在此期间,电子商务和零售业对经济和社会都发挥了重要作用。这些发展反映在今年的调查结果中,调查显示,2021 年,欧洲电子商务总额增长至 7180 亿欧元,增长率为 13%。这高于 2020 年的 6330 亿欧元。预计 2022 年增长率将继续呈上升趋势。然而,我们可以注意到增长略有稳定,预计增长率为 11%,营业额为 7970 亿欧元。