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¥ 21.0
尊敬的股东，2022 年是我们实施雄心勃勃的“.Grow”战略的第二年，尽管外部环境存在巨大阻力，但我们的业绩证明，我们正朝着实现自己设定的目标迈进。由于高通胀的影响，2023 年的前景再次充满挑战，但我对我们的资产实力和执行能力充满信心。去年，我们的业务面临着与乌克兰战争、能源危机和快速增长的通货膨胀相关的一系列特殊挑战。这些对我们执行战略和实现增长的能力构成了重大考验。尽管存在这些阻力，但我们的收入、利润和资本回报率仍然增长，同时保持了稳健的现金产生和健康的资产负债表。考虑到能源成本前所未有的约 2 亿兹罗提激增，EBITDAaL 增长近 4% 是一项非凡的成就。这证明我们的业务基础强劲。它基于卓越的网络、广泛的高质量服务和强大的执行力。我们核心业务的所有三个引擎都实现了增长：面向消费者、企业的服务和批发活动。我要感谢 Orange Polska 的所有团队为实现去年的成功所做的巨大努力。我们继续扩展我们的数字工具箱，使其变得更精简、更高效。主要推动因素之一是云技术。我们使用云解决方案来创建先进的数据驱动营销，并更好地定位和定制针对特定客户群的优惠，从而提高忠诚度和收入。近 50% 的客户使用数字工具与我们互动。去年，我们通过数字渠道的销售额增长了 20% 以上。两个主要驱动因素是我们的数字产品 Flex 和 My Orange 应用程序，我们不断改进它以提高其对客户的实用性。培训员工是我们数字化旅程中非常重要的一部分。在 .Grow 战略中，我们定义了关键能力，这将有助于提升和重新培训我们的团队，使我们能够实现业务目标。2022 年，几乎 60% 的员工参加了大数据和人工智能以及网络安全方面的在线培训。除了强劲的商业和财务表现外，我们在 #OrangeGoesGreen 计划中也取得了显著进展。仅在 2022 年，我们就将这些排放量减少了 14%，这也要归功于能源消耗优化。由于新签署的电力购买协议，我们已经提前三年实现了 2025 年二氧化碳减排战略目标：与 2015 年基准年相比，减排 65%。展望未来，我们将更加注重减少整个供应链（包括供应商和客户）的排放。这包括一个新的沟通平台，旨在鼓励客户选择更循环、更可持续的解决方案。乌克兰战争显然是我们环境面临的重大挑战。战争一爆发，我们就利用我们的资源在不同方面提供帮助和支持行动。我们增强了边境的网络容量，并通过专门的优惠分发了免费的预付费启动器。我们在我们的设施中提供庇护所，我很自豪我们能够支持那些主动帮助我们邻居的 Orange 志愿者。现在，我们更加关注结构性举措，旨在将难民融入波兰教育体系和劳动力市场。虽然我希望这场冲突能尽快得到解决，但我知道持续的支持是十分必要的——我向你们保证，我们会长期坚持下去。我们正处于 .Grow 战略周期的中期：过去两年的业绩证明，我们正顺利实现其目标，尽管外部环境比我们预想的要困难得多。我们充分利用了对我们服务的良好需求和我们的执行能力。我们所有的主要订阅服务都在同时扩大客户群并提高其平均收入。橙色光纤现已覆盖近 50% 的波兰家庭。我们现在拥有的光纤客户比铜宽带客户还多，这象征性地标志着我们的技术转型。得益于我们的“批发新开端”战略，我们正从其他运营商对我们基础设施的需求中最大限度地实现资产货币化。ICT 服务的收入增长超出了我们的预期，因为我们拥有广泛的能力以及强大的连通性，因此我们处于独特的位置，可以利用波兰企业的数字化。随着期待已久的 5G 频谱拍卖流程重新启动，B2B 市场的更多机会有望很快解锁。我很高兴我们能够分享
2022 年 RR 年度报告
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