• 与客户和 CV 销售办公室联系,就数字渠道和渠道开发进行一般咨询 • - 回复和处理来自世界各地的客户和 CV 办公室有关数字渠道的各种问题/咨询 • - 在报告问题(登录或创建帐户)时提供 1 级支持,并在需要时升级到服务台 • - 识别渠道开发的机会(例如技术、用户体验和客户) • - 以程序/文档/知识库的形式正式化调查结果 • 支持数字销售团队逐步改进其产品 • - 收集、分析和正式化来自各个利益相关者的反馈,以提出产品改进建议(用户体验、新功能、问题……) • - 用简洁明了的用户故事来补充产品待办事项 • - 在将新功能部署到生产之前,支持用户验收测试(UAT)