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总结摘要 在矩阵组织中,选择项目团队成员的过程是职能部门和项目之间的协作。项目的成败往往取决于这种协作。本论文研究了萨博鹰狮客户支持部门的现状。从四个不同的角度考察了这一过程:职能和项目经理的角色、能力发展、行为科学团队角色和项目的复杂性。结果表明,项目经理和职能经理在协作中的角色没有得到适当定义。项目经理和职能经理之间的沟通不足。项目期间的能力发展没有得到充分利用。需要使用行为科学。给出了如何改善情况的建议。提出了一个模型来指导选择项目团队成员的过程。Nyckelord 关键词 多项目环境、矩阵组织、能力发展、行为科学、项目复杂性、选择、团队

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