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自动同理心：我们如何简化工作流而不会失去人触摸
在当今的国际教育格局中，机构和机构都面临着越来越多的压力，以提供更快，更有效的服务，而不会损害定义学生成功的人类联系。自动同情的帖子：我们如何简化工作流程而不失去人类的触觉而在PIE新闻中出现。
来源:The PIE新闻在Sol Edu＆Migration中，我们认为关键不是在自动化和同理心之间进行选择，而是设计放大两者的系统。作为位于澳大利亚的值得信赖的教育和移民机构，我们通过涉及课程选择，签证过程和毕业后计划的复杂旅程来为学生提供支持。
sol edu＆Migration在过去两年中，我们投资了集成CRM系统并开发学生门户来简化我们的内部工作流程，以确保我们的团队可以在保持个人风格的同时积极满足学生的需求。
将被动反应变成积极的指导
任何教育辅导员的核心挑战之一是从一个反应性的，最后一刻的危机经理转变为主动，值得信赖的指南。我们的签证提醒系统旨在做到这一点。它没有简单地提醒学生即将到来的签证截止日期，而是直接向顾问发送90天和30天的早期通知。这种积极主动的方法使我们的顾问能够在关键的截止日期之前伸出援手，使他们能够讨论长期计划，签证选择和潜在的途径。
这个额外的交货时间将顾问 - 学生的关系从“最后一刻的问题解决者”变成了“战略计划者”。例如，收到90天警报的教育顾问能够尽早到达，讨论进一步的研究选择，潜在的签证途径和未来的职业目标。这种方法不仅减轻了压力，而且还与学生建立了更牢固的联系，从而加强了教育顾问作为长期合作伙伴的角色，而不仅仅是危机经理。
通过学生门户的个性化支持
任何教育辅导员的核心挑战之一是从一个反应性的，最后一刻的危机经理转变为积极主动的，值得信赖的指南
例如，如果学生正在定制付款计划中，则该门户将中心将这些信息中心，使顾问更容易保持知情和积极主动的支持。