详细内容或原文请订阅后点击阅览
SSNIT 将数字服务作为默认设置，以结束长队并加快养老金处理
SSNIT 将数字服务作为默认设置，以结束长队并加快养老金处理 | SSNIT 总干事夸西·阿弗雷·比尼 (Kwasi Afreh Biney) 表示，养老金计划正在积极寻求数字服务交付，以消除排长队、减少文书工作并提高效率。周四，他在 Joy News 的 PM Express 商业版上发表讲话时表示，技术已经 […]SSNIT 推动数字服务作为默认方式结束长队并加快养老金处理的帖子首先出现在 Aviationghana 上。
来源:AviationGhanaSSNIT 将数字服务作为默认设置，以结束长队并加快养老金处理| SSNIT 总干事 Kwasi Afreh Biney 表示，养老金计划正在积极寻求数字服务交付，以消除排长队、减少文书工作并提高效率。
周四，他在 Joy News 的 PM Express 商业版上发表讲话时表示，技术在将 SSNIT 的养老金处理时间缩短至平均 7 天方面发挥了重要作用。
在解释时间表时，比尼先生表示，7 天的期限从会员退休、提交所有必需的文件并完成必要的申请流程后开始。
“假设您现在领取养老金，您的所有文件都正确，并且您已将它们提交给我们。平均而言，我们现在需要 7 天的时间来处理您的请求，直到最后将其纳入养老金工资单，因为请记住，我们需要进行一些调查，我们需要挑选文件，进行一些验证，等等，”他说。
广告
他将这一改进归功于自动化，但强调仅靠技术不足以改变服务交付。 “自动化确实有所帮助，但我认为我们需要努力的事情之一是转变使用数字渠道的思维方式，”他说。
他表示，除非客户接受并积极使用可用的数字平台，否则技术投资将无法发挥其全部价值。
“如果你投资了技术，但没有让人们接受并使用它，你将无法获得你所寻求的好处，”他表示。
为了应对这一挑战，Biney 先生透露，SSNIT 成立了一个专门部门，专注于改善数字化采用和客户体验。
“这就是为什么我们目前设立了一个部门，其核心工作是检查我们的数字渠道，让人们使用它，获取反馈并确保我们始终保持灵活性并不断改进，让人们轻松方便地使用，”他解释道。