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LATAM 首席体验官讨论新客舱、休息室和 A321XLR
LATAM 航空集团不仅是南美洲最大的航空集团，而且还……LATAM 首席体验官讨论新客舱、休息室和 A321XLR 的帖子首先出现在 AeroTime 上。
来源:AerotimeLATAM 航空集团不仅是南美洲最大的航空集团，而且还进行了大量投资，旨在将自己定位为世界最佳航空集团之一的竞争者。
这家拉丁美洲航空公司已订购新飞机，以覆盖其运营的不同细分市场，从补充其现有宽体机队的 A321XLR 到旨在增强该地区连通性的巴西航空工业公司 E195。
但实现这些雄心壮志的关键还在于对乘客体验进行彻底改革。其中包括新的高级客舱和在长途机队中推出 Wi-Fi 连接，以及更新的机上餐饮和服务理念、推出新的洗漱包以及在所有主要枢纽改进 LATAM 休息室网络。
为了详细了解 LATAM 航空公司的计划，AeroTime 在里约热内卢举行的第 82 届国际航空运输协会年度大会 (AGM) 期间与 LATAM 集团执行副总裁、首席体验品牌兼客户官 Paulo Miranda 进行了座谈，该活动由 LATAM 主办。
“我们是一家总部位于南美洲的航空公司，但我们在全球范围内开展业务，因此我们正在进行多项投资，以不断改善客户体验，”他说。 “例如，我们正在推进对高级商务舱的所有更改。
“我们正在对客舱进行现代化改造，配备套房，采用 1-2-1 布局，所有乘客都可以通过过道出入，”米兰达说道，他指的是该航空公司正在进行的长途商务舱客舱改造，这是一个于 2019/20 年开始的多年期项目。
说到客舱改造，LATAM 的下一个大项目是推出一款新的豪华经济舱产品，该产品将被称为“Premium Comfort”。
“显然，我们的愿景是覆盖整个舰队，”他补充道。 “这应该在 2027 年底前完成。”