详细内容或原文请订阅后点击阅览
Yaskawa Motoman 通过客户驱动的改进取得了创纪录的客户满意度分数
无
来源:RoboticsTomorrow News这一成就源于全公司范围内致力于让安川更容易开展业务，并得到客户反馈和整个组织持续改进工作的支持。在当今的制造环境中，劳动力短缺和生产需求给自动化投资带来越来越大的压力，快速响应的服务和技术支持已成为客户成功的关键因素。
俄亥俄州迈阿密斯堡（2026 年 8 月）— 安川美国公司 Motoman 机器人部门宣布，其净推荐值 (NPS) 已达到 75 分，创下历史新高，反映出多年来在客户支持、培训、数字资源以及由客户反馈直接驱动的持续改进计划方面的重点投资。
2025 年，安川 Motoman 的 NPS 达到了 75 分，高于 2024 年的 69 分，超过了 2023 年创下的 71 分的记录。75 分的得分使安川在客户忠诚度和拥护度方面跻身世界一流水平，反映出该公司持续致力于倾听客户意见并不断改善服务、支持和培训体验。这一成就是在全公司范围内致力于让安川更容易开展业务，并得到客户反馈和整个组织持续改进努力的支持之后取得的。在当今的制造环境中，劳动力短缺和生产需求给自动化投资带来越来越大的压力，响应迅速的服务和技术支持已成为客户成功的关键因素。
该计划的一个关键部分是提高面向客户的群体的一线支持可用性，包括技术支持、服务、合作伙伴支持和销售。内部系统的增强还有助于在部门之间建立更牢固的联系，改善协作并为客户提供更无缝的体验。
了解有关 Drives & Motion 客户体验认可的更多信息：阅读全文