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DER 客户洞察：客户旅程
客户旅程 在通过各种渠道（例如社区和行业论坛，以及至少 50 种不同类型的媒体项目）进行初步宣传后，感兴趣的参与者需要提交意向书，这有助于选出符合试用参与基本标准的参与者。符合条件的意向书随后进入随机抽签。被选中的人将有机会参与试用，并被允许从预先选定的列表中选择安装人员（旨在模拟“真实世界的情况”）。
客户事实
每个住宅或企业都有一个现场电表，用于记录所消耗的能量。最常见的电表是电动机械电表，必须由电表读数员每月读取，他们会来到您的家中或营业场所，记录显示在仪表表面上的使用情况。此使用量表示上个月（计费周期）消耗的总千瓦时 (kWh) 或电单位。多年来，计量技术已经发生了巨大的变化，当前的机械电表开始被更高效的智能电表取代。这些新电表具有数字通信功能。最初，这些电表将直接通过您的输配电设施 (TDU) 处理和确认能源消耗。全面实施后，这项最先进的技术将帮助为所有消费者提供许多功能。智能电表功能：• 您将对用电量和账单有更多选择和控制。• 新电表将以 15 分钟为间隔记录用电量，而不是像旧电表那样每月记录一次，从而为客户提供更多选择和控制用电量和费用。 • 智能电表将向您的 TDU 提供即时断电通知，并支持更可靠、更高效的家庭电力输送。• 无需抄表员上门即可读取您的电表。
客户咨询
在英国DP世界的DP世界上的客户咨询能源过渡贡献，无论我们在哪里工作，我们都致力于产生积极的经济和社会影响。我们的可持续发展战略“我们的世界，我们的未来”都编织成我们所做的一切，支持联合国在安全，气候变化，安全，社区参与，人民发展，道德和福祉的可持续发展目标。DP World已投资了许多措施，以在伦敦盖特威和南安普敦的港口运营中实现可持续贸易。我们已经取得了重大进展，通过使用可再生能源和替换化石燃料来减少碳排放量。可以在以下位置找到其中一些措施的概述：https：//www.dpworld.com/southampton/sustainability/projects-and-initiatives。我们一直处于创新的最前沿，包括电气化院子的运营以及在伦敦DP World Gateway的全电动“班车”运营。在DP World Southampton的措施中，包括扩大我们对混合“跨载体”的使用，并试用了无化石燃料，作为向净零净的过渡步骤。DP World UK已聘请Lloyds登记册，以独立验证我们运营中产生的二氧化碳（CO 2）。在2015年，对于通过DP World UK设施进口的每个LADEN容器，我们产生了大约65 kgco 2 e。通过持续的运营改进和早期引入碳效率选择，2020年将其降低到约52 kgco 2E。要继续我们的脱碳之旅，我们需要在未来几年进行大量投资，以进行我们的能源过渡。可持续集装箱处理设备的增量投资成本明显高于标准选择，而净零净的多年旅程预计将超过1亿英镑。最终游戏是到2050年通过电气化或绿色氢的碳中性操作，尽管通过混合溶液的中间步骤是过渡的一部分。
客户推荐
制剂的细菌资格通过螺旋计数技术（ISO7218标准化技术）进行制剂的细菌计数。 从带有NaCl和甘油的粪便悬浮液中，易螺旋稀释装置会自动执行串行1/10稀释液，直到获得10 -5溶液为止。 然后，从这种悬浮液中，自动机通过螺旋技术（允许在同一培养皿上获得4个稀释日志），以进行枚举。 每种镀介介质都是重复进行的，以确保可重复性。 为什么需要这些汽车？ Nebbad博士：我们需要节省时间并降低交叉污染的风险。 我们的设备如何改变了您的工作方式？ Nebbad博士：与旧制备方法相比，科学产品是明显的改进。 例如，样品的均质化是用搅拌器进行的，该搅拌器在每次操作后必须清洁，这是交叉污染的主要来源。 今天，每个样品都使用Dilu流动在其辐照的Bagfilter中稀释，并由BagMixer自动匀浆。 设备没有直接与样品接触，并且足够紧凑，可以在生物安全柜下使用，这使捐赠尽可能安全并保护操纵器。 此外，使用Bagfilter，无需手工过滤样品，我们将滤液直接放在袋中。 这减少了操纵步骤和与样品接触的消耗品数量。 因此，从卫生和安全的角度来看，它更快，更安全。通过螺旋计数技术（ISO7218标准化技术）进行制剂的细菌计数。从带有NaCl和甘油的粪便悬浮液中，易螺旋稀释装置会自动执行串行1/10稀释液，直到获得10 -5溶液为止。然后，从这种悬浮液中，自动机通过螺旋技术（允许在同一培养皿上获得4个稀释日志），以进行枚举。每种镀介介质都是重复进行的，以确保可重复性。为什么需要这些汽车？Nebbad博士：我们需要节省时间并降低交叉污染的风险。 我们的设备如何改变了您的工作方式？ Nebbad博士：与旧制备方法相比，科学产品是明显的改进。 例如，样品的均质化是用搅拌器进行的，该搅拌器在每次操作后必须清洁，这是交叉污染的主要来源。 今天，每个样品都使用Dilu流动在其辐照的Bagfilter中稀释，并由BagMixer自动匀浆。 设备没有直接与样品接触，并且足够紧凑，可以在生物安全柜下使用，这使捐赠尽可能安全并保护操纵器。 此外，使用Bagfilter，无需手工过滤样品，我们将滤液直接放在袋中。 这减少了操纵步骤和与样品接触的消耗品数量。 因此，从卫生和安全的角度来看，它更快，更安全。Nebbad博士：我们需要节省时间并降低交叉污染的风险。我们的设备如何改变了您的工作方式？Nebbad博士：与旧制备方法相比，科学产品是明显的改进。例如，样品的均质化是用搅拌器进行的，该搅拌器在每次操作后必须清洁，这是交叉污染的主要来源。今天，每个样品都使用Dilu流动在其辐照的Bagfilter中稀释，并由BagMixer自动匀浆。设备没有直接与样品接触，并且足够紧凑，可以在生物安全柜下使用，这使捐赠尽可能安全并保护操纵器。此外，使用Bagfilter，无需手工过滤样品，我们将滤液直接放在袋中。这减少了操纵步骤和与样品接触的消耗品数量。因此，从卫生和安全的角度来看，它更快，更安全。至于细菌枚举，它是通过使用Easyspiral的使用来促进的，该杂音可以通过其9个稀释日志，可以直接具有可解释的培养皿。这节省了我们的时间，并使我们的双重验证使我们能够获得更可靠和可重现的结果。您最喜欢我们的设备？nebbad博士：科学产品对我们制剂的细菌资格非常满意，因为我们在重复方面工作，并且这些设备的性能非常可重复。此外，使用袋子闭合棍的袋子可以使我们保持良好的厌氧条件，这对于生活在肠道中的细菌培养至关重要。紧凑型室间设备的紧凑格式允许在生物安全机柜下使用并降低污染风险。如果您必须用3个单词定义内科产品，则Nebbad博士：安全，易于使用且健壮。
客户策略
作为向不断增长的社区提供基本公共服务的提供商，我们认识到理事会对西洛锡安的重大影响，以及我们找到一种为客户提供高质量和可持续服务的方法的重要性。我们的报价很广泛，从基础的普遍服务到本地基础设施到社会上一些最脆弱的高度专业化和个性化的支持服务。这些服务支持教育，就业，健康和社区安全方面的更好成果，并为社会和当地环境的可持续性提供了更大的平等。客户策略阐明了理事会将开发的关键结果，活动和行为，以在整个组织中创建出色的客户服务文化。该策略重申了我们致力于将客户放在我们所做的每一件事中的承诺。它阐明了我们将如何发展我们的服务改进方法，以及如何提高技术在服务中的使用以改善客户体验。我们的野心是，该策略将支持一个正在努力改善生活并使西洛锡安成为生活，工作，学习和做生意的好地方的理事会中的转型和增长。
费用声明
客户宪章我们的角色Eirgrid集团是一家领先的能源业务，致力于提供传输和市场服务，以使整个爱尔兰岛的电力消费者受益。这是一家国有商业公司。Eirgrid致力于向所有客户提供高质量的服务，包括高压电力系统的发电机，供应商和消费者，并通过批发电力市场的有效运行。它建立了支持能源竞争，促进经济增长，促进更多可再生能源并提供基本服务所需的电网基础设施。我们对您的承诺我们将以公正，非歧视性，开放性和透明的方式进行业务，并适当考虑您的隐私和机密性。我们致力于确保通过我们的出版物，网站和直接互动提供的所有信息都是准确，相关和及时的。我们将不断与客户合作，以确定所有相关，适当的市场信息，并定期发布相同的信息。，我们将就适当的网格代码和我们的出版物等事项与参与者和其他利益相关者进行咨询，并确保对所有咨询答复进行适当考虑。我们致力于为所有客户提供专业，高效和礼貌的服务。我们致力于评估和改善我们提供的客户服务，并在年度报告中对该服务进行报告。我们承认，许多客户直接与已知的Eirgrid联系人进行沟通。如果您无法与所需的人联系，或者不确定您需要与谁交谈，则可以在下面的联系信息中提供客户关系团队，以帮助您管理查询。
