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根据具体情况,人们与理事会互动的能力和意愿水平会有所不同。有些人可能根本不认为自己是“客户”,尤其是在涉及更复杂的服务时,例如成人社会关怀、儿童服务和住房等某些领域。但是,“客户体验”与每个人都息息相关,因为它关乎我们如何与每个人相处以及如何与他们合作,以取得最佳结果。
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