摘要目的:本研究探讨了尼日利亚公共服务中人工智能实施的现状,以及利用人工智能改善治理和服务交付的潜在好处、挑战和战略步骤。方法:研究设计是定性的。数据是通过二次数据收集收集的,其中查阅了与人工智能相关的学术文章、书籍和报告的全面文献综述。本研究采用主题研究方法来阐明与治理和公共服务中的人工智能相关的潜在问题、信念和经验。该研究还以内容分析为基础。结果:研究结果表明,人工智能在尼日利亚公共服务中的应用仍处于早期阶段,在电子政务、医疗保健、银行业、房地产业务和执法/安全机构等领域取得了有希望的发展。尼日利亚政府需要在基础设施建设和人力资本发展方面投入大量资金,这反过来将弥补尼日利亚技术进步中对人工智能的无知而导致的技能差距、基础设施不足和失误。局限性:本研究通过确定影响人工智能采用和实施的主要障碍,考察了人工智能在尼日利亚公共服务和治理中的现状。该研究提出了将人工智能应用到尼日利亚公共服务和治理中的进步建议。贡献:本研究全面了解了如何在尼日利亚独特的环境中采用人工智能。结果:本研究未获得任何机构或组织的资助。关键词:人工智能 (AI)、公共服务、治理、效率、生产力引用方式:Nwosu, CC, Obalum, DC, & Ananti, MO (2024)。尼日利亚公共服务和治理中的人工智能。治理与问责研究杂志,4(2),109-120。1. 简介人工智能 (AI) 正日益成为全球各个领域的变革力量,其在公共服务和治理中的应用在尼日利亚引起了广泛关注,尼日利亚是一个人口快速增长、社会经济挑战复杂的国家。将人工智能融入公共服务和治理,有可能解决诸如效率低下、腐败和服务交付差距等关键问题。人工智能技术可以增强决策过程,改善公共资源管理,并为政府机构面临的挑战提供创新解决方案。自动化日常行政任务,以增强复杂的数据分析和预测建模。人工智能提供
银行业正在展望 GenAI 的未来,将现有的高使用率与几乎普遍希望尽快采用该技术的意图结合起来——并有预算支持。GenAI 已经改变了许多银行的运营方式和服务客户的方式。未来更广泛地使用该技术将要求银行巧妙地平衡 GenAI 的变革力量与谨慎管理它可能带来的风险和挑战。
为了响应客户查询或申请流程,必须筛选大量文档和数据。例如,在接待客户时,一家银行的顾问通常会查询和更新多达 13 个信息系统。通过在内容管理平台中部署生成式人工智能 (GenAI),基于聊天的对话搜索、内容发现、摘要和翻译等工具可帮助银行员工找到他们需要的信息,从而快速自信地做出决策。一致、可靠、知识渊博和及时的服务可以培养和加深客户信任。
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汇丰欧洲大陆已经达成了一项协议,将其在德国的私人银行业务出售给法国巴黎银行。潜在的交易受政府的相关批准和与德国工程委员会的谈判结束。潜在交易预计将产生收益,预计将在2025年下半年完成。作为出售的一部分,将大约120名员工以及汇丰银行私人银行业务的资产和客户转移到法国巴黎银行。德国汇丰银行首席执行官迈克尔·施莱夫(Michael Schleef)表示:“我们很高兴我们为我们在德国的私人银行活动找到了一家战略买家,他有能力将业务前进。交易将简化我们在德国的业务模式,并使我们能够进一步专注于国际批发银行业务。”联系人:
例如对话)和个性化。另一个例子是,量子计算有望为客户构建个人现实和环境的规模,这将花费数年的目前技术,更不用说对风险管理和市场预测等领域的潜在影响。