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银行业是数据的强国。通过交易，在线互动和客户服务交易所产生的信息代表金融机构的金矿。此数据分类为结构化数据（例如卡付款，ATM提款和移动帐户咨询），半结构化数据（包括电子邮件和旅程日志）以及非结构化数据（例如呼叫中心成绩单和电话交互）。一起，这些数据源构成了AI驱动的操作的骨干，并且是实现超个性化银行服务的关键。
银行业客户关系的下一个时代
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