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人工智能（AI）已成为一种变革性技术，有可能革新各种行业，包括客户关系管理（CRM）。这项研究旨在探索AI在增强CRM实践和改善客户体验方面的作用。本研究论文讨论了AI和CRM可以分析大量客户数据，自动化常规流程，并大规模提供个性化的体验。通过利用AI的力量，组织可以获得对客户偏好，行为模式和购买历史记录的宝贵见解，从而使他们可以为个人客户量身定制其产品和沟通。本文探讨了AI在增强CRM策略和改善客户体验方面的潜力，最终导致客户满意度和忠诚度提高。这项研究的发现将有助于对AI在CRM中应用的知识越来越多，并为寻求利用AI技术的组织提供实践见解。关键字：客户体验；个性化；客户喜好； AI驱动的CRM；精度1。简介
AI驱动的客户关系管理中的个性化：挑战和
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