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摘要 就 IT/ITES 行业而言，全球化和通信技术的快速发展，硬件与软件的脱钩为印度等拥有丰富人力资本的国家参与 IT 价值链打开了一扇机会之窗。为此，印度政府为印度 IT 公司参与全球市场创造了有利条件，特别是通过提高人力资源质量、提供免税期和基础设施。此外，政府越来越多地退出对该行业的监管。尽管如此，整个 IT/ITES 行业的员工都受益于更高的工资、更好的工作条件和社会地位的流动性。同时，与工作保障、社会保护、工作时间和工作与生活平衡相关的问题也显示出不足之处。此外，鉴于外包给印度的工作处于价值链的低端，受过高等教育的劳动力在就业方面被降级为平凡和没有前途的工作。因此，参与全球经济的收益似乎没有得到有效传播。关于赋权，由于担心雇主报复，加入工会在实践中无效。尽管如此，UNITES 和 FITE 的成立虽然没有成功，但一些发展表明该行业仍有空间进行创造性和协作性的对抗。工会面临的挑战仍然是抓住新兴机遇，与其他民间社会组织结盟，勇敢而有创意地对抗 IT 行业的做法。
印度 IT 行业：全球生产网络视角
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