摘要 本研究确定了公共关系和形象建设是尼日利亚独立国家选举委员会包容性和形象恢复的途径。本研究的理论框架来自形象恢复理论和议程设置理论。本研究采用定性研究方法,并采用深入(密集)访谈法。研究对象包括 17 名公共关系官员和河流州 INEC 公共关系部门的专业专家以及哈科特港大学公共关系和广告系的公共关系专家。使用有目的和滚雪球抽样技术来获得研究样本。本研究采用主题数据分析方法来分析从深入访谈中收集的数据。研究结果表明,INEC 目前采用的公共关系策略在解决公众负面看法和重建形象方面取得了一定成效,因为它们通过有针对性的沟通活动和利益相关者互动,成功地提高了透明度和参与度;然而,选举舞弊指控和信息传递不一致等挑战仍然存在。研究得出的结论是,虽然 INEC 目前的公共关系策略在缓解公众负面看法和提升形象方面取得了一些进展,但持续存在的挑战,如选举舞弊和信息传递不一致,表明这些策略尚未完全实现预期效果。研究建议,INEC 应采取更全面、更包容的公共关系工作方式,注重传递信息一致、提高透明度和扩大对所有人群的覆盖面