机构名称：
¥ 1.0
• 管理工作流程 - 可以使用复制人工管理工作流程的工具自动执行后台任务。借助机器人流程自动化 (RPA) 软件全天候处理重复性工作，人工代理可以获得更多时间专注于客户服务。• 代理协助 - 情境推荐、实时指导和自动化下一个最佳行动等 AI 功能可帮助代理解决复杂问题并提供个性化服务，以实现更具影响力的客户互动。
2024 年人工智能与联络中心的演变
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