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越来越多的关于智能系统/人工智能 (AI) 在营销中的研究表明，AI 能够模仿人类并以“智能”方式执行活动。考虑到营销研究人员和从业人员对 AI 的兴趣日益浓厚，本评论旨在概述营销和 AI 研究领域的发展轨迹。在审查了 Web of Science 和 Scopus 索引期刊上发表的 164 篇文章的基础上，本文制定了特定于上下文的研究议程。我们通过多重对应分析 (MCA) 程序对选定文章的研究概述了与营销中 AI 技术的采用、使用和接受、数据保护和道德的作用、机构支持对营销 AI 的作用以及劳动力市场和营销人员能力的革命相关的几种研究途径。
人工智能在营销中不断演变的角色
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