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接受调查的公司对于 AI 在职业养老金中的应用有着明确的期望。最重要的是,他们认为 AI 技术是使职业养老金服务更快、更好、更透明的合适手段。公司希望 AI 能够接管简单且标准化的任务。这使得高效处理日常任务成为可能,从而降低管理成本。此外,AI 解决方案有望减轻职业养老金专家的简单重复性任务。这使他们能够专注于需要人类专业知识和经验(并且只能由人类专家处理)的更复杂问题。通过减少工作量,公司不仅可以提高效率,还可以提高服务质量。总体而言,公司期待整个流程格局发生深刻变化。

职业养老金中的人工智能——2024 年调查结果

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