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简介 文献综述：商业中的人工智能技术 人工智能 (AI) 是一种对企业具有底线重要性的变革性技术，它在重新定义新问题的同时也提供了革命性的解决方案。本文献综述通过解决三个关键问题来探讨人工智能在商业中的作用：企业在使用人工智能时面临哪些挑战、人工智能为企业解决了哪些问题以及人工智能未来的商业潜力。 集成和实施 企业面临的最大挑战是将人工智能融入现有系统。但许多组织没有必要的基础设施或技术专业知识来无缝采用人工智能技术（Bughin 等人，2018 年）。此外，许多中小企业可能无法负担或证明此类财务投资是合理的，以过渡到人工智能驱动的流程（SME）。 数据管理 企业经常难以有效地管理和使用数据，部分原因是他们的成功在很大程度上取决于数据的可用性，而人工智能系统是海量的数据，而且业务数据通常不像它应该的那样精致。在这些问题中，数据隐私、数据质量、数据孤岛阻碍了人工智能的成功部署（Ransbotham 等人，2017 年）。遵守 GDPR 规则又增加了一层复杂性。伦理和社会问题从伦理上讲，人工智能的采用伴随着伦理困境，如决策偏见以及工作岗位流失。这些问题需要并有望在建立道德准则和监管框架方面取得进展；而这些框架仍处于起步阶段（Binns，2018 年）。
人工智能在商业领域的未来
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