1. 简介 数字技术在经济各个领域的不断发展和应用，引领着数字化转型。数字化转型是利用数字技术创建新的（或修改现有的）业务流程、文化和客户体验以满足不断变化的业务和市场需求的过程。这种在数字时代对业务的重新构想就是数字化转型 (Frank 等人，2019)。例如，最近在数字信息传播方面发生的变化改变了传统流程的有效性。同样，文本和多媒体内容上的大数据分析工具的可用性使人们能够获得更清晰的洞察，从而改进业务战略和决策流程 (Sivarajah 等人，2017)。