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人工智能和自动化所能完成的工作远远超过人类单独完成的工作。在供应和需求方面，事情变得更加准确。微观决策可以发生在仓库自动化、虚拟商店、货架上的产品分类或实时产品补给中。资本投资已在特定功能领域（例如后台或前台）进行，但如果组织要有效竞争，就需要实现整个价值链的自动化。组织内的每个业务部门都必须实现供需匹配。库存必须匹配；分销必须正确；消费者必须拥有符合新消费者主导市场期望的体验。
人工智能驱动的组织：重新定义客户……
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