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奢侈内衣零售商 Cosabella 已转向 AI 管理的营销平台。该智能平台可自动执行数字广告和营销工作,例如定位高价值受众和提高付费搜索投资回报率。在为期三个月的试点中,该平台的广告支出回报率 (ROAS) 为 336%,收入增长 155%(2016 年第四季度)。在转向 AI 平台之前,社交媒体占 Cosabella 付费广告收入的 5% 到 10%。自采用该平台以来,社交媒体一直占 30%。Cosabella 的首席执行官表示:“……我再也不会雇人来管理我们广告活动的技术方面了。我们会把技术问题留给技术人员,并聘请人类进行高级战略和创意工作。”1 我们的研究表明,组织正在使用 AI 以各种方式影响销售,从支持新产品到产生潜在客户(见图 2)。例如,哈雷戴维森 (Harley-Davidson) 使用 AI 进行高度针对性的营销活动,识别出与之前高价值客户具有共同属性的客户。AI 工具帮助生成潜在客户,并分析了数千个活动变量,以确定哪些有效,哪些无效。这有助于在三个月内将销售线索增加 2,930%。2

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