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摘要 研究表明，在一个工作组中，成员的人口背景多样性会对团队的离职率和团队在认知任务（即涉及制定计划或想法、解决问题或做出决策的“思考”任务）上的表现产生重大影响。虽然这种多样性往往会增加离职率，但它对认知任务绩效的影响则更加复杂，有时会提高绩效，有时会降低绩效。了解多样性如何导致这些结果可能有助于管理者提高工作组的效率。因此，在本文中，我开发了一个理论模型来解释工作组中人口多样性的离职率和混合绩效后果。所提出的模型表明，每个人口多样性变量（例如，年龄、性别、种族、团体任期、组织任期、教育或职能背景的多样性）都可以根据其可见性水平和工作相关性水平进行分类。可见性是指变量被小组成员轻易观察到的程度，工作相关性是指变量直接影响与认知任务相关的观点和技能的程度。该模型表明，多样性变量的可见性和工作相关性间接影响变量产生的人员流动和/或绩效提升的程度。更具体地说，多样性变量的可见性和工作相关性
人口多样性、冲突和工作组成果
主要关键词
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