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理事会的客户战略和 ICT 战略以及人才计划将支持以客户为中心的员工队伍的发展。这些综合战略将反映出发展一支数字技能娴熟、充满自信的员工队伍的重要性，这些员工队伍能够满足有效和轻松获取服务的期望。这些战略将使我们能够实施正确的培训、工具、技术、系统和流程，使我们的员工能够提供出色的客户体验。
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