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¥ 4.0

话虽如此,去年我们并没有把所有事情都做好,但重要的是,当事情出错时,我们会纠正并吸取教训,以免再次发生。遗憾的是,我们做错了,我们的一些承包商在 2023 年初安装预付费电表时没有给予我们的客户应有的尊重。我们立即道歉,暂停安装预付费电表,并启动了由独立第三方监督的调查。虽然我们的调查没有发现广泛的问题,但它强调了一些孤立的情况,这些情况没有达到我们期望的高标准。因此,我们将所有相关活动“内部化”,并确保我们的政策、程序和实践得到更新以反映调查结果,这有助于制定新的行业规则来保护弱势客户。

我们的人类与地球计划更新 2023

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