第三步是人为错误识别,人为错误可能发生,从而可能对危险事件产生影响。系统内的人为行为可以分解为认知反应(即未能正确解释信息)或物理行为。系统设计(例如,机组人员的居住环境)会影响人类操作员正确执行任务的概率。因此,评估 PSF(即绩效塑造因素)非常重要,它是任何可能影响人员执行任何任务的能力的因素。外部 PSF 不受个人控制。内部 PSF 是可能受技能、疲劳等影响的人为属性。一旦识别出 PSF,就可以确定它们的影响,以便调整错误率。但是,即使可以调查可能发生人为错误的最可信情况,也不可能列出任务中可能发生的所有可能情况和错误。最后,每种类型的日志记录(例如,因果树记录)都可能有用 [11]。