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¥ 1.0
在 Elexa 的案例中，向大型供应商的销售人员询问“为什么”后，他们发现 Advanced Materials 的销售团队忽视并放弃了 Global Aerospace 研发团队的小订单，因为他们并不真正相信这些请求（通常要求提供各种成本高昂、数量不等的样品）会转化为可观的、可补偿的采购订单。事实上，Advanced Materials 的销售人员对最初的小额研发请求不感兴趣，因为他们担心这些请求会演变成更大的订单。
改变供应商与客户之间的游戏规则：第二部分
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