新的端到端旅程将需要培养一种专注于协作，知识共享和持续学习的数字文化。重要的是要与业务利益相关者合作进行技术改革。业务和技术利益相关者将需要拥有跟踪业务和绩效成果的联合指标。银行不仅需要吸引数字人才，不仅要重新训练/培训他们的技术人员，而且还要专注于习惯于旧工作方式的RMS/非技术同事。这将需要一项全面的人才策略，同时利用合作伙伴和供应商支持。