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1 比率的定义在第 267-268 页给出 2 根据格鲁吉亚国家银行截至 2021 年 12 月 31 日公布的数据 3 这些术语在第 266 页的词汇表中定义 4 员工净推荐值 (ENPS) 由独立顾问于 2021 年 10 月为银行员工进行测量 5 净推荐值 (NPS) 是根据独立研究公司 IPM 在 2021 年 12 月进行的调查测量的
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