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作为此次活动的一部分，我们进行了实地考察和采访关键运营团队成员，并对交付和安装业务领域进行了深入调查。这揭示了痛点、成本泄漏以及改善当前实践和行为的机会。然后，BearingPoint 审查了零售和更广泛的服务行业的最佳实践流程，Currys 可以在自己的售后团队中实施这些流程。审查中发现的各种机会和流程改进得到了 Currys 服务运营领导和部门主管的进一步认可。然后，评估了它们的影响和可行性，然后将它们转化为未来流程图和可操作的建议，并附上详细的项目定义和收益资格。
Currys 打造有价值的业务架构模型，提高售后效率
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