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¥ 5.0
达美航空将其主要业务模式定义为“通过我们广泛的全球网络连接客户”，或者换句话说，消费者航空旅行（美国证券交易委员会，2022-b）。达美航空认为其员工和培训是其成功最重要的贡献者。该公司还依赖客户保留；这正是达美航空拥有强大忠诚度组合的原因。像 SkyMiles 这样的计划创造了一种吸引人的便利，让常旅客不断回到达美航空。达美航空的忠诚度计划已被证明非常有利可图，尽管他们很少分享其运营这方面的财务状况。然而，在他们的 10K 中，据透露，达美航空通过与美国运通的合作赚取了近 55 亿美元，并出售了价值 57 亿美元的 SkyMiles（Leff，2023 年）。
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