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在所分析的七个工作类别中,商业和管理类别脱颖而出,由于人工智能的整合,62.5% 的工作岗位被归类为高度转型,37.5% 被归类为中等转型。这种转型在业务分析师、业务智能分析师、业务系统分析师和客户服务代表等入门级职位中尤其常见 [参见表 1]。人工智能有可能通过提高运营效率、通过数据驱动的洞察力促进战略决策、优化客户体验、改进营销策略和改进其他功能方面来彻底改变这些角色。此外,根据我们对 Indeed 数据的分析,商业和管理类别在职位发布份额方面处于领先地位。软件开发紧随其后,位居第二 [4] 。

人工智能对 ICT 工作带来的变革机遇

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