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我们的 ICT 策略中很大一部分是针对维护 ICT 资产的性能,以确保它们能够继续帮助我们提供客户期望的服务。我们根据生命周期和容量计划进行运营风险评估,以确定 ICT 系统的风险状况何时可能发生变化,以便我们能够优化补救解决方案的范围和时间。我们还定期进行审查,以评估软件和硬件的性能;这些评估考虑了当前性能水平与预期服务水平的比较、事件或中断的频率、使用服务时的最终用户或客户响应时间以及许多其他关键性能标准。
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