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¥ 2.0
自动化采用率在各个角色中都处于领先地位（图 7）。13 理论上，这个数字可能更高，但在实践中，自动化采用率通常低于 100%，主要有三个原因。首先，至少在短期或中期内，在门店层面部署技术往往比雇用人力（例如补货）更不经济。其次，自动化的推出可能会因法规或消费者的怀疑（例如对自动驾驶汽车）而推迟。最后，大型、资本雄厚的公司和小型零售商之间的技术采用情况会有所不同：目前 44% 的零售业就业人员在员工少于 100 人的公司，39% 在员工少于 50 人的公司——这些小型企业大规模投资技术的能力远远低于构成该行业其他部分的“大型”企业。
重启零售业：技术将如何塑造零售业的未来
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