我们不断投资于技术,以改善客户在陈列室和网站上的购物体验。随着购买过程越来越多地在线开始,客户能够使用越来越多的在线工具来帮助他们找到自己的理想沙发,帮助我们与竞争对手区分开来。在去年,成就包括在我们增强的现实可视化工具数据库中的沙发数量扩展,使客户可以使用智能手机在自己的居住空间中可视化更广泛的型号和颜色。完成我们共享的网络对商店客户篮的完成,使客户可以创建可以在展厅中使用的首选选项的可编辑候选名单。结合我们的约会预订设施的启动,客户可以在适合他们的同事讨论潜在的购买。在当年,我们正在从性质学中获得成功的学习,我们正在尝试实时店内沟通,因此客户可以在前往陈列室之前直接与当地的DFS同事互动。