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SCI团队致力于对我们提供照顾的退伍军人的所有担忧做出反应。我们的首要任务是解决与有关各方的关注。如果已经尝试过这种情况，或者退伍军人不愿意将他们的担忧带给该人，则意识到投诉的个人将提出与团队医生，SCI护士经理或其他适当个人分享退伍军人的关注，以调解问题。将在表示明确关注的24小时内做出每一项努力。如果关注点并不确定为他们的满意，则可能会将退伍军人转交给患者倡导者（西雅图校园，100号建筑物，1d142房间，电话（206）764-2160）。与SCI计划有关的所有正式书面投诉将转交给脊髓损伤服务局局以进行审查。将在收到正式投诉后的两周内对正式投诉做出回应。如果调查尚未在为期两周的时间范围内完成，SCI主管将通过信件或电话通知调查继续进行调查，并将在指定的时间范围内进行回应。不容忍退伍军人或工作人员的口头，身体虐待或性骚扰，无论是直接的还是间接的。所有对虐待或骚扰的关注都应报告给SCI主任，SCI护士经理或患者倡导者。
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