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杜松高级客户支持
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杜松高级客户支持

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•进行定期电话会议，以报告未来问题的状态并讨论未来的关键网络活动。•与支持服务专家和最终用户进行操作审核会议（现场或远程），讨论最终用户特定的产品和服务性能指标（情况，问题报告/错误），相关趋势以及计划下季度计划的服务活动。操作审查会议频率将在支持服务专家，最终用户和服务经理之间设置（每年最多4个）。•提供案例趋势分析，包括对最终用户报告的定期审查，以识别重复的战术硬件，软件或操作问题。与杜松支持组织和最终用户协调，以确定受支持的杜松产品的纠正措施，并在需要时提出培训建议，以帮助最终用户的紧密知识差距。

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