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过去一年很重要。案例工作翻了一番（我的办公室处理的案件从421到861个案件）。此外，复杂和小组调查的数量增加。总体而言，我继承了我正在进步的许多复杂的政策问题，但它们对我们希望确定受影响案件的能力产生了影响。期待，我们预计下一个财政年度第一季度会有大量集体投诉。在此背景下，我将继续与寻求就其余政策事项达成协议的监管机构（请参阅本报告的政策考虑部分）并进行重组，以便它有能力提供有效的服务，鉴于消费者和企业的需求增加。
审查金融服务监管机构如何考虑投诉
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